主要讲述纨绔贾斯帕，被父亲派到冰冻岛屿斯密伦斯堡上当邮差，与木匠克劳斯一起将这黑暗，阴沉充满斗争的地方变得友善与美好，巧妙地解释了圣诞老人的由来与传说。

游手好闲、贪图享乐的贾斯伯有一个邮政总局局长的爸爸，被塞到了皇家邮政学院学习，希望他能继承家业。可是混成差生的贾斯伯并不领情。

为了让不成器的儿子快点长大，局长爸爸把他派到北极圈内的一个冰冻岛屿斯密伦斯堡上，用一年的时间建邮局收发6000封信，否则就剥夺继承权。

贾斯帕一百个不愿意，但为了今后的荣华富贵，他只能咬牙照办。

更让他无语的是，这个小镇到处都是一副阴暗破败的景象，街上很少有人走动，就连小孩子都略显诡异。初来乍到的贾斯帕，连邮局在哪儿都不知道。

这时，一位向导告诉他，只要敲响镇子中央广场上的大钟，就会有许多人来迎接他。但没想到，钟声一响，两边确实冒出很多人，然而……他们都是拿着刀枪棍棒来打架的！

他们隔街而住，老死不相往来，但只要钟声一响就如同宣战，这个习俗已经持续了千百年。不明就里的贾斯帕，在意外引发了一场大战后，只能落荒而逃。

匆忙之中，他跑进一所学校，可进去之后又傻了眼，因为这里的学校早已变成臭烘烘的鱼肆，里面住着一个披头散发、脾气火爆的卖鱼婆——爱娃。

爱娃曾经也是个知书达理的少女，她从外地来小镇当教师，却没想到这小镇这么野，根本没人送孩子上学。

最后，为了挣钱离开这里，她一步步从女教师沦为了卖鱼婆……

听完爱娃满是怨念的沦落史，贾斯帕心里拔凉拔凉的，仿佛看到了自己以后的样子。养尊处优的贾斯伯住在四处漏风漏雪的破房子里，原先的邮局已经变成鸡窝

为了完成任务快点离开小岛，贾斯伯开始了艰难的邮递员生活。他偶然捡到了一个小男孩从楼上掉下来的画，突然间灵机一动：哄骗小孩给他一便士把画寄还。

踏遍整个小岛却一无所获的贾斯伯发现小岛另一头还有一个住户，听说是一个叫克劳斯的樵夫。贾斯伯误打误撞进入克劳斯的小屋，发现他住在一个满是手工玩具的小屋里

碰巧克劳斯回家拾到了贾斯伯遗留下的小孩的画，画里面的孩子不能出门，被封闭在屋子里，过得很不快乐。劳克斯决定把自己的玩具送给孩子，便要求贾斯伯把一份礼物寄给这个小孩。

小孩子收到礼物之后，是一个会跳的手工青蛙玩具，高兴地玩起来，并在门外发现自己的画。

于是，小岛上便有了一个传说，只要写信给克劳斯先生，再给贾斯伯一便士寄出去，便能收到克劳斯先生亲手制作的玩具。

克劳斯是一个善良寡言的人，贾斯伯好说歹说终于说通了克劳斯。当他们拿着礼物回到小镇上却发现，由于两个家族的家长发现孩子们在一起玩玩具，各自严厉批评孩子，还把玩具撕碎挂在门口。

为了不让人发现，贾斯帕还找到一个秘密通道——从烟囱里爬进去，将玩具放进挂在壁炉上需要烘干的袜子里。贾斯伯只得翻墙爬屋顺着烟囱钻到屋里，艰难地把礼物送到孩子手上，没想到第二天收到了更多孩子的信。

贾斯伯心生一计，把这件事广而告之，这样就可以尽快完成6000封信的任务，早日离开这。可贾斯伯发现很多孩子没读过书，不会写字。于是他推荐孩子们去爱娃的学校上课——一开始抗拒的爱娃，被孩子们的求知欲重新激发了教书育人的梦想。不仅如此，她心甘情愿把攒下来用来离开的钱，用来给孩子们买本子买笔。

接着克劳斯先生的传说在小岛孩子们中间传得越来越离谱，“只要睡一觉，第二天礼物就在壁炉旁”，“他很高大，但可以钻进任何烟囱里”，“如果把袜子挂在壁炉旁，就会收到礼物”，“没人见过他，一定会魔法”。

孩子们的礼物越来越多，原来拉车的白马已经拉不动了，贾斯伯和克劳斯抓了许多驯鹿拉车，两人在飞驰的车上都露出了久违的笑容。

为了教训调皮捣蛋的小孩，贾斯伯编造说克劳斯先生有一个“坏孩子名单”，上了名单的孩子不能得到礼物。

孩子们为了得到礼物，学做好孩子，竞相做好事，铲雪、做家务、帮邻居、按时上学做作业等等，在孩子们的带领下，两个家族之间慢慢消除了隔阂，越来越和睦。

但是，两个家族族长心生不满，晚上不约而同地在同一地点埋伏，导致贾斯伯和克劳斯的雪橇车被毁，正好被撞飞的雪橇车划过空中的时候，被一个小孩看到，变成了神奇的驯鹿拉着飞翔的雪橇送礼物。

贾斯伯白天收信，晚上送礼物，眼瞅着克劳斯先生亲手做的玩具都快送完了，他想让克劳斯继续做玩具，可是克劳斯不想，他放不下病逝的妻子莉迪亚，那些送走的玩具都是给未出世的孩子做的。他不愿做新玩具。贾斯伯撕开了克劳斯的伤疤，两人关系产生裂痕。

事情仿佛又回到了原点：贾斯伯不想永远留在小岛上，他融不到这样的生活环境里去，只能做一个无名之辈。

有一个外族小女孩因为语言不通，经常来找贾斯伯，可是，贾斯伯没有认真对待她。这一次贾斯伯发现她居然是一个很好的倾听者，找阿尔娃老师帮忙翻译，三个人热情地聊起来了，贾斯伯决定亲手做一艘小女孩喜欢的船。而与此同时克劳斯也改变了想法，加入贾斯伯一起做新玩具。

黑夜里，夜空如坠，繁星点点，贾斯伯和克劳斯驾驶雪橇车穿越广阔的冰面，冒着风雪将礼物送到小女孩家里，待到第二天清晨，躲在山坡后面看小女孩高兴地在冰面上划船。这个过程也是他们两个人穿越内心黑暗的过程，伴随高亢嘹亮的少女歌声，足以划破夜空，划破人生的暗夜。

当克劳斯看到自己做的玩具给镇上的孩子们带来这么多快乐时，他重新振奋起来，打算利用圣诞节做一大批礼物。阿尔娃老师重新找到了当老师的意义，学校里又有了朗朗读书声，她带着贾斯伯来到广场，正是因为他的无心之举，整个小岛的大部分居民越来越和睦，受到善待外族小女孩带领族人帮忙修整校舍、樵夫家和邮局，还给克劳斯做了一身大红色的衣服，大家其乐融融。

只有两个家族的头目觉得家族利益受到威胁，竟然决定联合起来抵制克劳斯。他们联合寄出了14000封信

知道消息的贾斯伯父亲认为儿子完成了任务，特地接他回家，此举离间了贾斯伯和好朋友们的关系，可这也让大伙知道，原来贾斯伯做一切的目的，都是为了完成任务，然后远离这里。大家觉得自己被骗得团团转。

但是，贾斯伯临走前向父亲说明了真实心意，父亲为儿子的转变高兴，让他继续留下。

贾斯伯在小岛上找到了生活的意义，他赶回去阻止两大家族毁掉玩具，双方在山间展开了激烈地追逐，拼死保护玩具。不幸的是，没能守护住玩具，幸运的是，爱娃老师提前从孩子们那里得知，家长们密谋毁掉玩具，所以，被破坏的玩具都是假的，真玩具如期送到了孩子们手上。

两派家族因为两个继承者相爱，结束了几个世纪的对抗。而小岛上的孩子们，也总会在圣诞节的早上，惊喜地在壁炉边看到礼物。

贾斯伯和爱娃老师幸福地生活在一起了，每年贾斯伯和克劳斯都会收到越来越多的信，送出越来越多礼物。

一年又一年，十二年后，克劳斯消失在森林中，没有人再见过他，不过，每年圣诞节，贾斯伯都会见到他。